6. 中国企业如何在印度尼西亚建立和谐关系？

6.1 处理好与政府和议会的关系

自1997年金融危机以来，印尼社会正经历一场巨大变革，逐步向民主社会迈进，期间政权更迭频繁，各种政治势力角逐不断。作为中国企业，注意不要在公共场合谈论印尼政治形势和政治人物，避免因不慎卷入不必要的政治纠纷。同时也应密切关注政治形势变化，以及政府换届和议会选举等，关注政府颁布的经济政策，把握经济动向，为企业决策和经营提供参考。

6.2 妥善处理与工会的关系

（1）知法守法

中国企业在印尼开展投资合作，要全面了解印尼的《劳工法》等重要法律，严格遵守印尼关于雇佣、解聘、社会保障方面的规定，依法签订雇佣合同，按时足额发放员工工资，交纳退休保险、残疾补贴保险、病假补贴保险、劳动基金和职工福利保障基金等，对员工进行必要的技能培训。解除雇佣合同要按规定提前通知员工，并支付解聘补偿金。

（2）加强沟通

中国企业不仅要了解印尼相关的法律规定，还应了解工会的权利及作用，了解当地企业一些通行做法，如何与工会进行谈判等；加强与当地工会沟通联系，依法妥善处理企业与工会的关系，保证企业顺利健康发展。

6.3 密切与当地居民的关系

中国企业应根据当地情况制定自身的发展计划，适应当地经济发展。要尊重当地风俗习惯，注意保护环境；要聘用当地人员参与企业管理，并保护其各项合法权益；要积极为附近居民创造就业机会，并在力所能及的范围内为当地经济和社会发展做贡献；要建立和谐的企业文化，邀请当地人参与企业管理；在与当地居民交往时，要礼貌大度，树立企业和员工的良好形象，与当地居民和睦相处。

6.4 尊重当地风俗习惯

印尼是一个多民族、多宗教的国家，历史上受中国、印度、中东、西方国家等多种文化的影响，加之岛屿分散，居民交流不便，使各地文化习俗差异较大，种类繁多。中国企业和人员要充分尊重当地居民的宗教信仰和各种民风民俗，做到入乡随俗，按照当地的礼仪标准开展社会交往活动。如在公共场合不喝含酒精的饮料，宴请时不上酒类饮料，不食猪肉；避免用左手接受礼物或递交物品，特别是触摸别人的头；在印尼人每周五中午做祷告时，勿大声喧哗；会谈、社交、工作和休闲不同场合，注意着装；在公共场合一般情况下男士要请女性先走，先用餐或先上车；而女士从男士面前经过，皆屈身弯膝而过，以示回敬；在社交场合，男士遇女士一般不主动握手，若对方先伸手，可以轻握。

6.5 依法保护生态环境

中国企业在印尼开展投资合作，要认真研究印尼的环境保护法规，提高依法保护环境的意识，严格遵照当地环保标准开展生产经营活动，并积极参与当地组织的环保公益活动，为当地的公共环境保护多做贡献。

6.6 承担必要的社会责任

中国企业在印尼开展投资合作，应积极通过各种方式履行社会责任，回馈当地社会，促进当地经济社会的发展。如在当地发生自然灾害时，捐资捐款帮助受灾群众，为当地穆斯林员工赴麦加朝圣提供资助，帮助当地社区修建清真寺和公路、桥梁，援建学校，举办一些联谊活动，加强同当地居民交流沟通。

6.7 懂得与媒体打交道

媒体在现代生活中是一种独特的公共资源，有着巨大社会影响力，发挥着正、负两方面作用。在印尼的中国企业要学会与媒体打交道，使其为企业发展发挥良好作用。可组织媒体到企业参观采访，了解企业发展情况，对企业进行正面宣传，与媒体形成良性互动的和谐关系。当发生重大事件或涉及社会敏感问题时，不要拒绝媒体，而是要做好预案，积极主动澄清事实，通过媒体与大众交流，充分发挥媒体的积极作用，避免陷入被动局面。

6.8 学会和执法人员打交道

中国企业需要与印尼警察局、工商税务局、海关总司、移民局等执法部门打交道。中方人员出行要随身携带护照或临时居住证明，营业执照、纳税清单等重要文件资料要妥善保管。遇到执法人员检查证件时，中方人员要礼貌出示自己的证件，回答警察提问；如没有携带证件则需耐心做好解释说明，留下联系方式，便于对方执法人员查询。遇到执法人员搜查公司或住所，应要求其出示证件和搜查证明，并要求与中国企业律师联系，同时及时报告中国驻印尼大使馆。如有证件或财务被执法人员没收时，应要求执法人员保护中国企业的商业秘密；出具没收证件或财物的清单作为证据，并记下执法人员的警号和车号；交罚款时需向警察索要罚款单据。如遭遇执法人员不公正待遇与处理，中方人员不要与之发生正面冲突，更不能触犯法律，要坚持有理、有利、有节进行交涉，依法保护自己的合法权益。