7. 中国企业/人员在印度尼西亚遇到困难该怎么办？

7.1 寻求法律保护

（1）知法守法用法

企业要严格依法注册、守法经营，在必要时还要通过法律手段解决问题，维护自己的合法权益。处理与经济纠纷有关的案件既可以申请仲裁，也可以直接向当地法庭起诉。印尼商业仲裁中心主要在处理劳资纠纷、债务重组及商业合同纠纷等方面提供仲裁服务，企业也可以在合同中约定由国际仲裁组织进行仲裁。

（2）聘请律师

由于法律环境差异很大，中国企业处理合同、开展谈判等相关法律问题时，应选择业务熟练、信用良好的当地律师作为法律顾问。印尼律师服务已经国际化，有很多世界知名的律师事务所都在印尼开设了分支机构，服务质量比较有保证。企业也可向印尼律师联合会咨询，由其推荐优秀的律师服务。

7.2 寻求当地政府帮助

（1）密切联系

印尼实行地方自治以来，地方政府的权力不断扩大，很多问题都要依靠地方政府的支持来解决。中国企业在印尼开展投资合作，要积极主动与所在地政府建立良好关系，加强沟通。

（2）寻求支持

遇到突发事件，除向中国驻印尼大使馆、公司总部报告以外，应及时与所在地政府取得联系，取得支持。

7.3 取得中国驻当地使（领）馆保护

（1）保护责任

中国公民在其他国家境内的行为主要受国际法及驻在国当地法律约束。遇到有中国公民（包括触犯当地法律的中国籍公民）在当地所享有的合法权益受到侵害，中国驻印尼大使馆、总领馆有责任在国际法及当地法律允许的范围内实施保护，具体内容请查询中国领事服务网：cs.mfa.gov.cn

（2）报到登记

中国企业应该在进入印尼市场前，征求中国驻印尼使馆经商处意见；

投资注册完成后，按规定及时到使馆经商处报到备案，并保持与使馆经商处的联络畅通。

（3）服从领导和协调

遇到重大问题和事件发生，在向国内公司报告的同时，要及时向大使馆报告；在处理相关事宜时，要服从使馆的领导和协调。

7.4 建立并启动应急预案

（1）建立应急预案

中国企业在印尼开展投资合作，要客观评估潜在风险，有针对性地建立内部紧急情况预警机制，制定应对风险预案。对员工进行安全教育，强化安全意识，指定专人负责安全生产和日常的安全保卫工作；投入必要的经费购置安全设备，给员工购买保险等。

（2）采取应急措施

遇到突发自然灾害或人为事件发生，应及时启动应急预案，争取将损失控制在最小范围。遇到火灾和人员受伤，应及时拨打当地火警和救护电话；之后立即向中国驻印尼大使馆或总领事馆报告，同时向企业的国内总部报告。

紧急呼叫或者匪警的号码是112，发生火警请拨打113，如果遇到突然身体不适需要救护车，则拨打118。

7.5 其他应对措施

印尼当地有各种各样的商协会，中国企业应根据自己从事的行业，积极联系相关商协会并保持联系畅通，以获得对企业有用的信息及建议，解决遇到的问题。